Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Dernière mise à jour : 05 novembre 2024

1. PRÉSENTATION

Kwedel.com, société SARL au capital de 20000 euros, immatriculée au RCS de Vannes sous le numéro 794704874, dont le siège social est situé 2 rue d'hinzal 56190 Muzillac, propose la vente en ligne de matelas et accessoires de literie.

2. COMMANDE ET DISPONIBILITÉ

2.1 Les produits sont disponibles tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

2.2 La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et réception d'un email de confirmation.

3. LIVRAISON

3.1 Nous proposons la livraison à domicile dans toute la France métropolitaine.

3.2 Les délais de livraison standards sont de 14 à 21 jours ouvrés.

3.3 La livraison comprend la mise en place du matelas dans la pièce de votre choix.

3.4 L'ancien matelas peut être repris gratuitement lors de la livraison (sur demande).

4. PÉRIODE D'ESSAI ET RETOURS

4.1 Une période d'essai de 100 nuits est offerte pour tous nos matelas.

4.2 Si le matelas ne vous convient pas pendant cette période, nous nous engageons à le reprendre gratuitement.

4.3 Le matelas doit être maintenu dans un état d'hygiène correct avec l'utilisation d'un protège-matelas.

5. GARANTIE

5.1 Nos matelas sont garantis 7 ans contre tout défaut de fabrication.

5.2 La garantie couvre :

• Les affaissements anormaux
• Les déformations de la structure
• Les défauts de couture
• Les problèmes de mousse

5.3 La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale
• Les dommages dus à une mauvaise utilisation
• Les taches et salissures
• Les dégâts causés par un sommier inadapté

6. ENTRETIEN ET CONSEILS D'UTILISATION

6.1 Pour une durée de vie optimale :

• Utilisez un protège-matelas
• Veillez à une bonne ventilation de la chambre
• Utilisez un sommier adapté

7. PAIEMENT

7.1 Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• Virement Bancaire
• Chèque
• Paiement en 3 ou 4 fois sans frais

7.2 Toutes les transactions sont sécurisées.

8. PROTECTION DES DONNÉES

8.1 Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD.

8.2 Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

9. SERVICE CLIENT

9.1 Notre service client est disponible :

• Par téléphone : 0297415251
• Par email : contact@kwedel.com
• Du mardi au samedi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00

10. LITIGES

10.1 En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

10.2 Le tribunal de Vannes est seul compétent en cas de litige.

11. MODIFICATION DES CONDITIONS

11.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

11.2 Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.